Rückerstattungsrichtlinie


Versand, Rückgabe und Rückerstattung

Hier findest du Informationen zu Lieferung, Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen für deinen Einkauf bei Blitzheim.

Unternehmensinformationen

  • Organisationsnummer: 040102153001

  • Adresse: Sandbergsgatan 6, 60345 Norrköping, Schweden

  • Telefon: +46 70 985 93 75

  • E-Mail: blitzheim@hotmail.com

Versand und Lieferung

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage, da wir derzeit aus unserem internationalen Lager versenden. Dies ermöglicht es uns, unsere Produkte mehr Kunden anzubieten und Blitzheim als globale Marke aufzubauen.

Du erhältst immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat.

Sollte das Paket zu groß für deinen Briefkasten sein, wird es an die nächstgelegene Abholstation geliefert und du wirst benachrichtigt.

Bei hoher Auslastung, wie beispielsweise während Rabattaktionen oder Feiertagen, kann die Lieferzeit in Einzelfällen bis zu 15 Werktage betragen.

Widerrufsrecht

Du hast gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist per E-Mail informieren und deine Bestellnummer angeben.

Das Produkt muss sich in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.

Das bedeutet, dass du das Produkt zu Hause in Ruhe testen kannst. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit die Garantie gilt:

  • Das Produkt muss in gutem Zustand sein.

  • Das Produkt darf nicht stark genutzt oder beschädigt sein.

  • Die Rücksendung muss vor dem Versand bei uns angemeldet werden.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe genehmigt wird:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben von Produkten akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden (außer im Rahmen unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie).

So führst du eine Rückgabe durch

  1. Kontaktiere uns unter blitzheim@hotmail.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

  2. Du erhältst Anweisungen von unserem Kundenservice.

  3. Sende die Ware mit verfolgbarem Versand zurück.

  4. Bewahre den Beleg auf, bis die Rückgabe registriert ist.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Rücksendeadresse

Rücksendungen gehen an:

Blitzheim

Sandbergsgatan 6

60345 Norrköping

Schweden

Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts oder der Nutzung der Zufriedenheitsgarantie trägst du als Kunde die Kosten für den Rückversand.

Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass die Ware zurückgeschickt wurde.

Bei Zahlung per Klarna wird deine Rechnung direkt über Klarna aktualisiert.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn du dein Paket nicht abholst und es an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, die unseren tatsächlichen Kosten für Hinversand, Rückversand und Bearbeitung entspricht.

Wenn du deinen Kauf nach dem Versand der Bestellung widerrufen möchtest, muss das Paket dennoch abgeholt und gemäß den Anweisungen zurückgesendet werden.

Reklamation

Hast du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, hast du das Recht, dieses zu reklamieren.

Kontaktiere uns über blitzheim@hotmail.com und füge Folgendes bei:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Fehlers

  • Bilder des Produkts

Wir werden den Fall prüfen und uns mit einer Lösung melden.

Bei einer genehmigten Reklamation bieten wir:

  • Ein neues Produkt

  • Eine Reparatur

  • Oder eine Rückerstattung

Reklamationsrecht

Du hast das Recht, ein Produkt bis zu 3 Jahre lang gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu reklamieren.

Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers erfolgen. Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten gilt immer als rechtzeitig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

  1. Überprüfe dein Bankkonto.

  2. Kontaktiere deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen.

  3. Kontaktiere uns, falls das Problem weiterhin besteht.

Stornierung

Wenn du deine Bestellung nach der Abgabe stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Sollte die Bestellung bereits bearbeitet worden sein, kann eine administrative Gebühr anfallen.

Streitbeilegung

Im Falle eines Streitfalls folgen wir den Empfehlungen der zuständigen europäischen Verbraucherschutzbehörden.

Kontakt

  • Firmenname: Blitzheim

  • Adresse: Sandbergsgatan 6, 60345 Norrköping, Schweden

  • E-Mail: blitzheim@hotmail.com


  • Kundenservice: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Wir tun unser Bestes, um deine E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Blitzheim!